Garantie de 60 jours
Cher client,
Chez Dr. Severin, votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Si vous n'êtes pas satisfait après cette période, vous pouvez nous retourner le produit et obtenir un remboursement intégral.
Important: Pour les retours, veuillez utiliser notre Portail des retoursVous pouvez facilement y enregistrer votre déclaration.
Pour garantir le bon traitement de votre retour, veuillez joindre le formulaire de garantie dûment rempli à votre colis, ainsi que l'emballage du produit, plein ou vide. Ce formulaire vous demandera d'expliquer pourquoi le produit n'a pas répondu à vos attentes.
Voici comment fonctionnent votre retour et votre remboursement :
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Veuillez vérifier la date de commande. Les commandes de plus de 60 jours ne sont malheureusement pas éligibles aux retours sous garantie.
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Signalez votre retour via notre Portail des retours à.
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Téléchargez le formulaire de garantie, imprimez-le et remplissez-le complètement :
Formulaire de garantie télécharger. -
Placez le formulaire de garantie complété avec le produit (emballé et scellé de manière étanche) dans l'emballage, en vous assurant qu'il est bien protégé.
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Envoyez le colis à l'adresse de retour suivante :
Dr. Severin c/o Viking Logistics GmbH
Krugbäckerstraße 15, porte d'entrée B
56424 Mogendorf -
Après réception de votre retour, votre remboursement peut prendre jusqu'à 60 jours. Les remboursements seront traités par virement bancaire.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à shop@drseverin.com.
Merci pour votre confiance envers le Dr Severin !