Garantie de 60 jours
Cher client,
Chez Dr. Severin, votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Si vous n'êtes pas satisfait dans ce délai, vous pouvez nous retourner le produit et être intégralement remboursé.
Important : Veuillez utiliser notre portail de retours pour retourner votre article. Vous pourrez facilement enregistrer votre retour.
Pour garantir le bon traitement de votre retour, veuillez joindre le formulaire de garantie dûment rempli à votre colis, ainsi que l'emballage du produit, plein ou vide. Ce formulaire vous demandera d'expliquer pourquoi le produit n'a pas répondu à vos attentes.
Voici comment fonctionnent votre retour et votre remboursement :
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Veuillez vérifier la date de commande. Les commandes de plus de 60 jours ne sont malheureusement pas éligibles au retour sous garantie.
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Enregistrez votre retour via notre portail de retours .
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Téléchargez le formulaire de garantie, imprimez-le et remplissez-le complètement :
Télécharger le formulaire de garantie . -
Placez le formulaire de garantie rempli avec le produit (emballé et scellé de manière étanche) dans l'emballage, en vous assurant qu'il est bien protégé.
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Envoyez le colis à l'adresse de retour suivante :
Dr. Severin c/o Viking Logistics GmbH
Krugbäckerstraße 15, porte d'entrée B
56424 Mogendorf -
Après réception de votre retour, votre remboursement peut prendre jusqu'à 60 jours. Les remboursements seront traités par virement bancaire.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à shop@drseverin.com .
Merci pour votre confiance envers le Dr Severin !