60-daagse garantie
Beste klant,
Bij Dr. Severin staat uw tevredenheid voorop. Daarom bieden we een tevredenheidsgarantie van 60 dagen: als u binnen deze periode niet tevreden bent, kunt u het product retourneren en krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.
Belangrijk: Voor retourzendingen kunt u gebruik maken van onze RetourportaalU kunt uw retourzending daar eenvoudig aanmelden.
Om ervoor te zorgen dat uw retourzending soepel verloopt, verzoeken wij u het ingevulde garantieformulier samen met de volle of lege productverpakking in uw pakket te voegen. Op het formulier wordt u gevraagd om informatie over waarom het product niet aan uw verwachtingen voldeed.
Zo werkt uw retourzending en terugbetaling:
-
Controleer de besteldatum. Bestellingen ouder dan 60 dagen komen helaas niet in aanmerking voor retournering onder garantie.
-
Meld uw retour via onze Retourportaal naar.
-
Download het garantieformulier, print het uit en vul het volledig in:
Garantieformulier downloaden. -
Plaats het ingevulde garantieformulier samen met het product (verpakt en lekvrij verzegeld) in de verpakking en zorg ervoor dat het product goed beschermd is.
-
Stuur het pakket naar het volgende retouradres:
Dr. Severin c/o Viking Logistics GmbH
Krugbäckerstraße 15, Toegangspoort B
56424 Mogendorf -
Nadat we je retourzending hebben ontvangen, kan het tot 60 dagen duren voordat je terugbetaling verwerkt is. Terugbetalingen worden verwerkt via bankoverschrijving.
Als u vragen heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen via shop@drseverin.com.
Bedankt voor uw vertrouwen in Dr. Severin!