30-Tage Garantie
Lieber Kunde,
bei Dr. Severin legen wir großen Wert auf deine Zufriedenheit mit unseren Produkten. Deshalb bieten wir dir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Solltest du innerhalb dieses Zeitraums unzufrieden sein, kannst du das Produkt an uns zurücksenden. Nach Eintreffen erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.
Bitte beachte, dass du, um von der Garantie Gebrauch machen zu können, die volle oder leere Produktverpackung zusammen mit dem ausgefüllten Garantieformular an unsere Rücksendeadresse schicken musst. Im Garantieformular fragen wir dich nach ein paar Informationen darüber, warum das Produkt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten sicherstellen, dass die Prozedur reibungslos verläuft und du deinen Kaufpreis schnellstmöglich zurückerhältst. Darum bitten wir dich, die folgenden Schritte mit Sorgfalt und Genauigkeit auszuführen.
So kannst du die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen:
1. Überprüfe das Bestelldatum deiner Bestellung. Wenn deine Bestellung älter als 30 Tage ist, kannst du leider nicht mehr von der Garantie Gebrauch machen.
2. Lade dir hier das Garantieformular herunter und drucke es aus. Fülle das Formular aus um uns die notwendigen Informationen zu deiner Bestellung mitzuteilen.
3. Scanne das ausgefüllte Garantieformular ein und sende es uns per E-Mail an zufriedenheitsgarantie@drseverin.com. Solltest du keinen Scanner haben, kannst du auch ein gut lesbares Foto machen.
4. Verpacke das auslaufsicher verschlossene Produkt zusammen mit dem beigelegten Garantieformular und sorge dafür, dass das der Päckcheninhalt ausreichend vor Sturzschäden geschützt ist.
5. Verschicke das Päckchen an unsere Rücksendeadresse: Dr. Severin Zufriedenheitsgarantie c/o Ontaro GmbH, Hüttenstraße 100-102, 50170 Kerpen.
6. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, kann es bis zu 30 Tage dauern, bis die Erstattung stattgefunden hat. Bitte beachte, dass wir Erstattungen aus der Zufriedenheitsgarantie lediglich per Banküberweisung vornehmen können.